Sistemul de vanzare asistata prin consilieri specializati de vanzare In raioanele de produse nealimentare din hipermarketurile real,- este disponibil In toate cele 24 de magazine. Acesta functioneaza la raioanele de Electronice, Electrocasnice si produse IT. Sistemul a fost implementat In premiera In 2011, sub forma de proiect-pilot, In magazinul real,- AFI Cotroceni, fiind extins In urma raspunsului pozitiv primit din partea clientilor.
In cele 24 de magazine, echipele numara peste 170 de consilieri (7-8 persoane/magazin), usor de identificat de catre clienti datorita uniformei speciale. Aceștia au fost special selectati, astfel Incat sa detina acele calitati obligatorii pentru a aduce un plus valoare In orice meserie care presupune interactiunea cu clientii, abilitatile "soft": atitudine pozitiva, amabilitate, o foarte buna comunicare, pe langa competentele de ordin tehnic. Toti consilierii au beneficiat de mai multe sesiuni de training, derulate In parteneriat cu principalii furnizori din categoriile vizate si sunt motivati suplimentar In functie de rezultatele lunare obtinute. Totodata, sistemul a inclus instalarea unor case de marcat suplimentare In cadrul raioanelor, pentru a optimiza timpul necesar achizitiei unui produs.
0 Comentarii:
Trimiteți un comentariu