SENSIblu isi incalca misiunea la Bacau

"Sensiblu este cea mai mare retea de farmacii sub acelasi brand din Romania, prezenta in toate localitatile de peste 50.000 de locuitori, reteaua numara peste 400 de farmacii. Prima farmacie Sensiblu a fost deschisa in 1997 si a adus un concept inovativ in Romania: health and beauty pharmacy. De 15 ani, inovatia a fost motorul dezvoltarii companiei, din dorinta de a le oferi clientilor nostri cele mai bune produse si servicii. Suntem primii care am introdus sistemul de fidelizare a clientilor in farmacii, primii care am atins 100, 200, respective 300 de farmacii, primii care am atras un milion de clienti fideli (carduri de fidelitate active), primii care am dezvoltat un brand propriu dermocosmetic, si lista poate continua. Sensiblu este unul dintre cele mai valoroase branduri din Romania: in 2005 ocupa locul 5 in topul celor mai valoroase branduri romanesti, iar in 2006 si 2009 i s-a decernat titlul de Superbrand in Romania. In 2010 Sensiblu a fost primul brand romanesc clasat in top 10 Consumer Superbrands, alaturi de marci internationale de prestigiu. Misiunea noastra este sa contribuim alaturi de partenerii nostri la cresterea calitatii vietii oamenilor, printr-o gama larga de produse, prin servicii si sfaturi profesioniste, într-un mod placut si accesibil. Ne propunem sa fim permanent modelul de referinta în domeniul frumusetii si al sanatatii, prima optiune a clientilor si partenerilor si angajatorul preferat ..."   Aceasta declaratie de principii am luat-o de pe site-ul oficial Sensiblu. Ceea ce nu stiu managerii brandului sau artizanii conceptelor e ca oamenii lor dau gres si ma refer la personalul din unele farmacii, cum e cea din Bacau, situata central, in apropierea pasajului de la Cinema Central, langa "One Moment". In brandul de servicii, oamenii sunt cartea de vizita, ei poarta promisiunea brandului prin activitatile de zi cu zi. O pensionara din Bacau, Dna Georgeta T. ne-a trimis la redactie o sesizare legata de modul abuziv in care o asistenta de farmacie, a refuzat efectiv sa-i dea femeii o pilula de "Nifedipin", un medicament ce se administreaza cardiacilor hipertensivi in scop adjuvant sau in angina de efort. Cum femeia nu avea efectiv bani pentru o cutie intreaga, s-a adresat Farmaciei NR 1, unde si-a rezolvat problema, o urgenta in fond. intamplarea s-a petrecut la sfinele saptamanii ce a trecut, aproape de ora inchiderii.   Problema e ca vanzatoarea de la Sensiblue s-a crispat in indolenta. Oare acestea sa fie noile strategii de vanzare comunicate  de companie?! Daca v-ati mai intalnit cu asfel de comportamente, va invitam sa ni le semnalati.