Drepturile consumatorilor în buzunarul tău

Drepturile Consumatorilor în UE: singura aplicație care te ajută să-ți ții drepturile chiar în buzunar.

Noua aplicație pentru smartphone-uri – Drepturile Consumatorilor în UE, îți oferă sfaturi privind modul în care trebuie să acționezi atunci când întâmpini o problemă cu un produs, un serviciu sau cu un comerciant, și îți oferă în același timp ocazia de a afla mai multe despre drepturile tale, pe loc, chiar de pe mobil. Aplicația este gratuită și este disponibilă pentru sistemele de operare iOS și Android.

Aplicația te poate ajuta atunci când:

• ai făcut o achiziție online și, odată livrat coletul, îți dai seama că obiectul cumpărat nu-ți place;
•  ai rămas blocat în aeroport pentru că zborul tău a fost întârziat sau anulat;
•  ai identificat un pachet de telefonie mobilă mai avantajos, dar nu vrei să pierzi numărul de telefon;
• te gândești să iei un împrumut pentru o mașină nouă sau pentru un aparat video și vrei să știi la ce anume trebuie să fii atent;
• calculatorul nou pe care tocmai l-ai achiziționat nu funcționează așa cum ar trebui.

Aplicația Drepturile Consumatorilor în UE cuprinde, de asemenea, un ghid în trei pași despre modalitatea de a depune o plângere în atenția unui comerciant sau a unei autorități, precum și datele de contact ale organizațiilor care oferă sprijin consumatorilor.